ما هي اونستار؟

يتفوّق كل موديل جديد على الموديل الذي يسبقه، والقيمة التي يقدّمها تختلف أيضاً. عملاؤنا يتوقّعون هذا المستوى من التحسينات، ونحن نسعى في اونستار إلى إحاطة مستخدمينا بتجربة أفضل وأسلس في كل مرة. وفقاً لبيانات جمعناها من عملائنا ووكلائنا، اتّضح لنا أنّ الاشتراك طويل الأمد في باقاتنا هو أكثر عملية وجاذبية للسائقين الذين يستفيدون من رفاهية معززة وقيمة مضافة. هذا ما دفعنا لصياغة استراتيجيتنا في اتجاه جديد، وسنواصل دراسة أفضل الطرق لتقديم خدماتنا بناءً على ملاحظات العملاء والوكلاء. كل ذلك سنأخذه بعين الاعتبار في تصميم باقاتنا.

في الوقت الحالي، يسري هذا العرض فقط على مركبات عام 2025. أما باقي أعضاء اونستار، فيمكنهم مواصلة الاستفادة من الباقات التي هم مشتركون فيها.

لا تتوفّر لدينا أي معطيات بشأن استمرار هذا العرض للسنوات القادمة. سيعتمد ذلك على الرؤى التي نجمعها من عملائنا، وقد يختلف بحسب المنتج.

يمكن للعملاء اختيار أي باقة من الباقات المتاحة. في حال اختيار الباقة المدمجة، سيحصلون على رفاهية الاتصال وخدمات الحماية في الوقت نفسه. يمكنهم أيضاً التوفير عند الاشتراك بباقة سنوية لـ 12 شهراً مقابل كلفة 10 أشهر فقط.

باقات اونستار متوفّرة حالياً بشكل قياسي في معظم مركبات عام 2025. إذا لم يرغب العميل في الاستفادة من الخدمات المتصلة، يمكنه رفض الموافقة على شروط وأحكام اونستار، كما يمكنه اختيار عدم التسجيل في الخدمة.

للعملاء الراغبين في ترقية اشتراكهم بباقة الاتصال للاستفادة من خدمات الحماية أيضاً، عليهم دفع قيمة الاشتراك الشهري بباقة الحماية من اونستار.

لا تختلف خطوات التفعيل بهدف الاستفادة من العرض الجديد. يمكن للعميل تفعيل الخدمة عبر الدعوة التي يتلقاها من الوكيل في بريده الإلكتروني خلال مرحلة البيع، كما يمكنه الضغط على زر اونستار الأزرق في المركبة للتواصل مع أحد مستشارينا وطلب الحصول على دعوة. عند استلام الدعوة، يبقى أمام العميل خطوات بسيطة يقوم بها عبر الإنترنت. يجب الموافقة على الشروط والأحكام وبيان الخصوصية ليتم تفعيل الباقة.

يمكن للعملاء اختيار باقتهم المفضّلة من اونستار للاشتراك الشهري أو السنوي. لن يتم تسجيلهم تلقائياً في باقة جديدة.

يرتبط كل اشتراك بمركبة محددة. فإذا قام أحد الأعضاء بشراء مركبة جديدة، يتوجّب عليه الموافقة مجدداً على شروط وأحكام اونستار لتفعيل الخدمة في المركبة الجديدة. أما فيما يخص المركبة السابقة، فالعضو مسؤول عن إبطال الخدمة إذا لم يعد بحاجة إليها، ويمكنه إلغاء أي باقات سارية من اونستار ليتم إرجاع المبلغ المتبقّي، بحسب المدة المستخدمة من الاشتراك.

إذا قام العميل ببيع مركبته من موديل عام 2025 بعد سنة واحدة، يستفيد المالك الجديد من المدّة المتبقية في اشتراك الخدمات المتصلة.

في الإمارات العربية المتحدة والكويت، تتوفّر باقة الواي فاي التجريبية بسعة 3 جيجابايت أو لمدة 90 يوماً (أيهما يأتي أولاً). بعد انتهاء هذه الباقة، يمكن للأعضاء شراء باقات شهرية للواي فاي بناءً على السعة أو فترة الصلاحية المناسبة. في الوقت الحالي، لا يتم تلقائياً تجديد باقات الواي فاي.